Política de privacidad

1. Quién es responsable

Los datos de los clientes potenciales ("leads") que escriben a un negocio que usa Bautek Flow pertenecen a ese negocio, que es el responsable del tratamiento. Bautek actúa como encargado y procesa esos datos únicamente para prestar el servicio. Para los datos de quienes visitan bautekflow.com, contratan el servicio o reciben nuestros correos, Bautek es el responsable.

2. Qué datos tratamos

De los leads: lo que escriben en el chat web o WhatsApp del negocio (nombre, teléfono, correo, qué necesitan, zona y presupuesto si lo mencionan, y los datos de su solicitud que mencionen según el tipo de negocio, como fechas, número de personas o el modelo de un vehículo) y el registro de la conversación. El agente pide solo lo necesario para que el negocio dé seguimiento; nunca solicita datos de pago ni documentos de identidad.

De clientes y visitantes de bautekflow.com: datos de contacto y empresa que nos das al pedir el servicio, la descripción del negocio que escribes en el demo, y eventos de uso (páginas vistas, demos armados) asociados a un identificador aleatorio guardado en tu navegador, que unimos a tu cuenta si contratas, junto con los pasos de tu puesta en marcha (configuración, archivos subidos, encendido), sin el contenido de tus mensajes ni archivos. Los pagos los procesa Recurrente; Bautek no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos

Responder y calificar las consultas, avisar al equipo del negocio, dar seguimiento a conversaciones abiertas, mostrar métricas y análisis de sus propias conversaciones en el panel del negocio, mejorar la calidad del agente y operar la venta y facturación del servicio. Si lo aceptas, también para medir nuestros propios anuncios (sección 6). No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Consentimiento y transparencia

El agente siempre se identifica como asistente de IA e informa o pide permiso antes de hacer preguntas, según configure el negocio, y registra la fecha y el canal. En el chat de ventas de bautekflow.com el aviso está fijo bajo el campo de escritura, visible antes de escribir: la conversación se guarda y la lee el equipo de Bautek para darte seguimiento. Antes de escribirte por WhatsApp o SMS te pedimos permiso. Si un lead pide no ser contactado, la conversación se detiene y no se le vuelve a escribir.

5. Widget en sitios de nuestros clientes

El chat que un negocio instala en su sitio carga desde bautekflow.com y guarda en el navegador un identificador aleatorio para retomar la conversación. No usa cookies de publicidad ni rastrea la navegación fuera del chat.

Si armas un agente de prueba en bautekflow.com, guardamos en tu navegador el identificador de ese agente y cuándo termina su oferta, para mostrártela al volver. No incluye datos personales y no se usa para publicidad.

6. Medición de publicidad en bautekflow.com

Para saber qué anuncios traen a quienes arman su agente, en bautekflow.com podemos usar el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y su API de conversiones. Solo se activan si aceptas en el aviso de cookies; mientras no elijas, o si rechazas, no se cargan. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la tomamos como rechazo.

Si aceptas, compartimos con Meta: las páginas que ves y los pasos del proceso (armar tu agente, pedir que te lo enviemos por correo, pedir la activación y el pago), tu dirección IP, el tipo de navegador y los identificadores de las cookies _fbp y _fbc. Si nos diste tu correo o teléfono en esos pasos, también enviamos una versión cifrada con hash (SHA-256) para que Meta pueda reconocer la visita; nunca en texto claro. En el pago enviamos el monto cobrado y la moneda, no datos de tarjeta.

Lo usamos solo para medir y mejorar nuestros anuncios. Meta trata esos datos según su propia política de privacidad. Cookies: bf_consent (propia, guarda tu elección por 180 días), _fbp y _fbc (de Meta, solo si aceptas; hasta 90 días).

Puedes cambiar de opinión cuando quieras: con el botón de abajo, borrando las cookies de tu navegador o escribiendo a privacidad@bautekflow.com. Al retirar el consentimiento dejamos de enviar datos a Meta desde ese navegador y borramos _fbp y _fbc. Rechazar no cambia nada del demo ni del chat. El chat que nuestros clientes instalan en sus sitios no usa nada de esto.

Cambiar mi elección de cookies

7. Proveedores

Infraestructura en Vercel y Supabase (EE. UU.); modelos de lenguaje de Anthropic, bajo términos comerciales que no usan los datos para entrenar modelos; WhatsApp Business de Meta cuando el negocio conecta ese canal y, si lo aceptas, para medir anuncios (sección 6); correo transaccional vía Resend; pagos vía Recurrente. Los datos de cada negocio están aislados por cuenta.

Si el negocio lo activa, las fechas de sus citas, sin datos del cliente, pueden verse en el calendario que elija (Google, Apple u otro), y los datos del cliente pueden enviarse al sistema que el negocio conecte, como Zapier, Make o su CRM, que los tratan según sus propias políticas.

8. Conservación

Conservamos las conversaciones mientras el negocio tenga el servicio activo y hasta 90 días después de cancelar, salvo que pida antes su eliminación o la ley exija conservarlas.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a privacidad@bautekflow.com o directamente al negocio con el que conversaste. Respondemos en un máximo de 15 días.